Doch schon bald steht wieder der Herbst vor der Tür und nach der ruhigen Sommerzeit geht es dann wieder so richtig los. Um dann auch trotz viel Stress aktiv und voller Konzentration in den Arbeitsalltag zu starten, wollen wir euch unseren BC-Anti-Stress-Guide präsentieren:

#1 To do-Listen

Oft weiß man bereits am Morgen, dass ein besonders stressiger Tag bevorsteht. Hilfreich gegen Stress sind daher To do-Listen. So banal dieser Tipp klingen mag – führt man Listen, erleichtert das den Arbeitsalltag enorm. Durch das Priorisieren und zeitliche Planen von Aufgaben bringt man Routine in den Tag. Verwendet bei euren To do-Listen ruhig auch unterschiedliche Farben und Post-Its, um mehr Übersicht zu schaffen und Chaos zu vermeiden! Denn Chaos ist DER Auslöser für Stress.

#2 Kühlen Kopf bewahren

Auch wenn die Tage wieder kürzer werden und die Temperaturen sinken, unser Tipp für besonders stressige Tage: Luft schnappen und kühlen Kopf bewahren! Macht die Fenster auf oder sucht euch einen ruhigen Ort, um kurz durchzuatmen. Und vergesst nicht auf regelmäßiges Lüften!

3# Nervennahrung gegen Stress

Wer kennt ihn nicht, den Griff in die Naschlade oder den Gang zum Kühlschrank? Hier und da sind Süßigkeiten und Schokolade auf jeden Fall ein guter Rat, für die tägliche Nervennahrung solltet ihr aber besser auf Nüsse und Trockenfrüchte umsteigen. Studentenfutter schmeckt nämlich nicht nur gut, sondern sorgt obendrein für mehr Gedächtnisleistung und Konzentration. Am besten gleich in großen Rationen für alle Kolleginnen und Kollegen einkaufen!

#4 Anti-Stress-Gadgets

Nicht umsonst gibt es bestimmte Gegenstände, die speziell für Stress am Arbeitsplatz entwickelt wurden. So können beispielsweise Anti-Stress-Bälle oder Fingerspielzeuge helfen, diesen abzubauen!

#5 Lustig, lustiger, am lustigsten

Und zu guter Letzt: Der beste Rat gegen zu viel Stress am Arbeitsplatz ist Spaß an der Arbeit. Unterhaltet euch mit den Kolleginnen und Kollegen, erzählt euch zwischendurch Geschichten und auch der ein oder andere Witz sollte nicht fehlen! Das lenkt ab, befreit und macht den Kopf wieder klar für die wichtigen Aufgaben!

Wie ihr seht, kann Stressbewältigung am Arbeitsplatz also auch ganz einfach sein. Befolgt ihr diese 5 Tipps, steht einem entspannten und konzentrierten Arbeiten nichts mehr im Weg! Und falls es einmal nicht gelingen sollte, denkt immer daran: Selbst der stressigste Tag geht vorüber

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Was das alles für die PR und Kommunikationsbranche bedeutet? Wir haben uns umgehört!

Online matters

Trends der letzten Jahre setzen sich fort: mediale Touchpoints mit Stakeholdern im Onlinebereich werden immer mehr. Und so liegt es auf der Hand, dass Onlinekommunikation auch im PR-Kontext zunehmend wichtiger wird. Das beste Beispiel dafür: Unser Kunde – das KURIER Medienhaus – verzeichnete mit seinen Digitalmedien kurier.at oder futurezone.at neue Reichweitenrekorde. Die futurezone hat sich mit einem Website-Relaunch auch ein neues Gesicht gegeben, um die Zielgruppe im Netz noch besser abzuholen. Man kann also klar sagen, das Motto „Online matters“ weiterhin ein großer Bestandteil unserer Arbeit bleiben wird.

Content counts

Ein Phänomen, das sich die letzten Jahre immer stärker herauskristallisierte: die Informationsflut wird größer, während die Aufmerksamkeitsspanne stetig sinkt. Nur was dagegen tun? In diesem Fall hilft nur der richtige Content.

Inhalte müssen individuell, kompakt und vor allem spannend aufbereitet werden, um die Aufmerksamkeit der Stakeholder auf sich zu ziehen. Unterschiedliche Medienformate, Strategien wie beispielsweise Storytelling und eine geballte Ladung an Kreativität sind also mehr denn je gefragt, um diesen Trends nicht hinterherzuhinken!

Emotionen, Werte und Authentizität

Emotionen spielen mehr denn je eine wichtige Rolle in der Kommunikation. Homeoffice, Lockdown, soziale Einschränkungen, … all das hat unsere Gesellschaft im letzten Jahr geprägt und emotionale Spuren hinterlassen. Daher ist es als Unternehmen wichtig, wertorientiert zu kommunizieren und auch Emotionen zu zeigen. Denn nur so, kann man als Unternehmen auch wirklich sichtbar sein und sich vom Mitbewerb abheben! Zusammengefasst, einer der wichtigsten Trends weiterhin: authentisch kommunizieren.

Multimedia am Vormarsch

Zwar nicht neu, aber weiter im Aufschwung: Bewegtbilder. Ob Reels auf Instagram, Stories auf Facebook oder Unternehmensvideos auf Webseiten – Videos haben einen Fixplatz im Social Web. Und selbst auf Business-Plattformen wie LinkedIn werden Videos immer wichtiger. Denn wie heißt es so schön: „Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte.“

Und nicht zu vergessen, Audio-on-Demand liegt stark im Trend. Podcasts boomen und auch das neue Netzwerk Clubhouse, das auf Audioinhalten aufbaut, bestätigt diesen Aufschwung.

Was genau diese multimedialen Angebote in Zukunft noch mit sich bringen, werden wir bestimmt bald sehen bzw. hören Aber eines steht fest: Audio und Video vermitteln Nähe, und das ist in Zeiten wie diesen besonders wichtig!

Das waren sie, die großen Trends, die uns heuer und wahrscheinlich auch in den kommenden Jahren begleiten werden. Als PR-Agentur ist es für uns natürlich selbstverständlich, immer am neuesten Stand zu bleiben. Darum werden wir auch weiterhin die Ohren steifhalten und die neuesten Trends im Blick haben. Und vielleicht folgt ja schon bald der nächste Beitrag mit neuen Trends

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Videokonferenzen sind das perfekte Tool, um im persönlichen Austausch und Kontakt zu bleiben und nebenbei Zeit zu sparen! Wenn man weiß wie – denn oft ist es nicht so einfach, wie es auf den ersten Blick erscheint. Es gibt einige Dinge zu beachten, bevor man mit Zoom, Skype & Co. arbeitet. Daher haben wir hier unsere 7 Tipps für gelungene Videokonferenzen mit Kunden und Kollegen zusammengestellt.

1. Das richtige Tool

Bevor es mit Videokonferenzen los gehen kann, sollte man sich im Klaren sein, welches Tool zu welchem Gespräch am besten passt. Möchte man lediglich einen Vortrag halten oder lieber ein interaktives Gespräch führen, oder auch Präsentationen und Bildschirme mit dem virtuellen Gegenüber teilen? Diese Fragen gilt es zu klären und die geeignete Plattform dafür auszuwählen.

Wir als Agentur nutzen die Plattform Zoom – sowohl für den Kontakt mit Kunden als auch mit dem Team. Möglichkeiten, wie beispielsweise eine einfache Einladungsfunktion über Microsoft Outlook, Teilen eines Bildschirms oder Aufzeichnen eines Meetings, unterstützen uns dabei. Natürlich gibt es aber auch andere Plattformen, wie Microsoft Teams oder auch Skype, mit denen wir immer wieder arbeiten.

2. Die Technik macht es aus

Es gibt nichts Peinlicheres, als wenn das Mikrofon oder die Kamera bei einem Meeting auf einmal ausfallen oder erst gar nicht funktionieren. Daher unser Tipp: Mikrofon und Kamera immer im Vorfeld testen! Sollte man in einem großen Raum sitzen oder ein schlechtes Mikro haben, empfehlen wir auf ein Headset umzusteigen.

Außerdem sollte auf eine stabile Internetverbindung geachtet werden. Ebenso sinnvoll ist eine Stromquelle in der Umgebung, falls euer Notebook oder Tablet Saft benötigt.

3. Mit der Kamera auf Augenhöhe

Um nicht verzerrt oder gar erst abgeschnitten am Bildschirm des anderen abgebildet zu sein, ist es wichtig, die Kamera richtig einzustellen. Wir empfehlen dafür, die Kamera auf Augenhöhe zu platzieren!

Beim Sprechen sollte darauf geachtet werden, direkt in die Linse zu sehen und nicht auf den Bildschirm. So hat das Gegenüber das Gefühl von Augenkontakt – das macht Videokonferenzen viel persönlicher!

4. Passender Ort

Bevor man mit den Videokonferenzen starten kann, ist auch die Auswahl eines geeigneten Raumes nicht ganz unwichtig: Am besten setzt man sich vor eine weiße oder helle Wand. Je weniger im Hintergrund zu sehen ist, desto besser – somit reduziert man potenzielle Ablenkungselemente Außerdem sollte man auf eine ausreichende Beleuchtung achten.

Das Wichtigste: Der Raum sollte ruhig und ohne Störgeräusche sein! Ein Geschirrspüler oder ein leises Radio im Hintergrund machen oft unschöne Geräusche.

5. Unerwünschte Gäste vermeiden

Egal ob WG, zuhause mit Kindern und Partner oder im Büro: Man sollte seinen Mitbewohnern und Kollegen rechtzeitig Bescheid geben, wann Videokonferenzen anstehen. So wissen alle Bescheid und können es vermeiden, den Raum zu betreten oder Lärm zu machen.

6. Tausche Jogginghose gegen Sakko

So wichtig wie eine ruhige Umgebung ist auch das Outfit. Wählt officetaugliche Kleidung und stylt euch dementsprechend!

Tauscht man Anzugshose gegen Jogginghose ändert das auch automatisch die Ausstrahlung und Haltung der Person – ein zentraler Punkt, um ein gutes Gespräch zu führen.

7. Der rote Faden

Gerade wenn man sich nur digital sieht, ist es oft schwieriger, die Aufmerksamkeit des virtuellen Gegenübers aufrechtzuerhalten. Daher ist es wichtig, sich bereits im Vorfeld Gedanken darüber zu machen, was man im Meeting genau besprechen möchte und, wenn möglich, auch welche Fragen sich auftun könnten. Genauso wie bei Face-to-Face-Meetings ist es sinnvoll, sich vor der Konferenz eine Agenda anzulegen. Direkt nach dem Meeting sollte auch ein Protokoll angefertigt werden – so vergisst man garantiert nichts.

Diese 7 Tipps helfen uns jedes Mal aufs Neue, mit unseren Kunden professionelle Videokonferenzen abzuhalten – egal ob aus dem Büro oder aus dem Homeoffice. Was wir also auf jeden Fall aus der Coronakrise mitnehmen können – Dinge aus einer neuen Perspektive zu betrachten… das eine oder andere Mal auch weiterhin virtuell via Videochat.

Dann bleibt uns nur noch übrig, euch viel Erfolg bei euren künftigen Videokonferenzen zu wünschen!

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Wie wir in den letzten Wochen einen kühlen Kopf bewahren konnten und wie es für uns weitergehen wird, möchten wir euch hier erzählen.

Homeoffice statt Agentur-Get-together

Statt täglich in die Agentur zu fahren und gemeinsam in den Tag zu starten, verbrachten wir wir die meiste Zeit zuhause. Das war für das ganze Team eine enorme Umstellung – und zugegebenermaßen, wir mussten in einigen Sachen rasch umdenken, um unseren Agenturalltag in die eigenen vier Wände zu bekommen.

Besonders wichtig war es, von Anfang an auf neue Kommunikationswege zu setzen. Denn gerade während der Krise spielt Kommunikation eine wichtige Rolle! Kommunikation mit den Kunden, Kommunikation mit Journalisten, Kommunikation mit dem Team. Um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben, halfen uns unzählige Telcos und Videokonferenzen. Fast täglich sahen wir uns virtuell via Videochat, um den persönlichen Austausch nicht zu verlieren. Manchmal kam es uns sogar vor, durch die Krise noch intensiver und persönlicher kommunizieren zu können, da wir das Gegenüber aus einer ganz anderen Perspektive wahrnehmen durften und unpersönliches E-Mail gegen persönlichen Anruf tauschten.

Krise oder Chance?

Viele von euch kennen den Spruch: In jeder Krise steckt eine Chance! Und diesmal ist es wirklich so. Was wir also aus der Zeit im Homeoffice lernen konnten? Auf jeden Fall wurde bestätigt, wie wichtig es ist, um die Ecke zu denken und kreativ zu sein! Für unsere Kunden galt es stets neue Ideen und Konzepte zu entwickeln, um in der Öffentlichkeit Präsenz zu zeigen.

So haben wir beispielsweise für nur einen unserer Kunden mehr als 110 Medienberichterstattungen seit Beginn der Krise generieren können. Ebenso hat sich gezeigt, welche Möglichkeiten noch in der digitalen Medienarbeit und auf sozialen Netzwerken stecken. Denn gerade während der Krise und der Ausgangsbeschränkungen verbrachten die Menschen vermehrt ihre Zeit online und im Social Web.

Ein Blick in die Zukunft

Schön langsam kehrt wieder ein kleines Stück Alltag in unser Leben ein. Immer öfter verlassen wir unser Homeoffice, um ins Büro zu fahren und ein wenig Agenturluft zu schnuppern. Auch wenn wir nicht alle gemeinsam in der Agentur sein können – das schönste daran ist, das eine oder andere bekannte Teamgesicht wieder zu sehen!

Trotz allem gilt es aber noch immer bei vielen Sachen umzudenken. Sei es bei Kleinigkeiten wie der Abstimmung, wer wann die Pflanzen in der Agentur gießt, bis hin zu großen Veranstaltungen und Pressekonferenzen, die nicht im gewohnten Rahmen stattfinden können. Eine weitere Herausforderung werden auch weiterhin persönliche Meetings sein, die auch in den nächsten Wochen selten face-to-face stattfinden können. Hier eine Balance zu finden und unsere Kunden in dieser herausfordernden Zeit weiterhin medial zu platzieren und positionieren… das sind unsere Ziele für die nächste Zeit!

Obwohl viele der Maßnahmen gegen Corona bereits gelockert wurden, gilt es weiterhin achtsam zu sein! Mehr denn je zählen jetzt Kreativität, Zusammenhalt und Vertrauen – in der Arbeit sowie im Privaten! Denn nur gemeinsam lässt sich die Krise bewältigen, um einen weiteren Schritt in eine neue Zukunft zu gehen. Wir wünschen euch alles Gute für die nächsten Wochen – bleibt gesund!

Medianet-Artikel zum Thema Coronakrise und Agenturalltag von Christina Brandenstein hier zum Download

Der Beitrag Der Weg durch die Krise erschien zuerst auf Brandenstein Communications.

2018 ging am Flughimmel alles schief, was schief gehen kann. Oft wurde gefühlt mehr annulliert als geflogen. Immer wenn etwas schief läuft im Business, ist Kommunikation die erste, die wichtigste, die für die Kundenbeziehung lebensrettende Maßnahme. Die Fluggesellschaften aber hüllten sich in Schweigen. Und wenn sie kommunizierten, dann so falsch, dass alles noch schlimmer wurde.

Globale Logistik ist heute so komplex, dass Ausnahmesituationen zur Regel geworden sind: Verspätungen, Brand im Zugabteil, Hacker im System… alles Alltag. Wenn Unternehmen hier nicht sofort ihre Krisenkommunikation auf „On!“ schalten, tun es die Kunden: mit Shitstorms.

Rufen Sie Ihre Servicehelden!

Wie sich das verhindern lässt? Mit Servicehelden-Alarm. Im Krisenfall muss jede Mitarbeiterin und muss jeder Mitarbeiter wissen, was zu tun ist. Und das auch tun! Möglichst jedes Krisenszenario sollte im Vorfeld geregelt und trainiert werden – genau wie die Tonalität. „Ist es Ihnen Recht, wenn wir jetzt…?“. Kunden erwarten Fragen und Entschuldigungen, die mehr sind als bloße Floskeln.

Was viele nicht wissen: Den entscheidenden Unterschied macht die Hilfe – sagen wir ruhig: Rettung – durch motivierte Mitarbeiter. Wie gerne hören wir als Kunden: „Ich kümmere mich persönlich darum.“ Und wie erleichtert sind wir, wenn wir aus dem Schlamassel geborgen wurden: Flug noch erreicht, Koffer gefunden, eine Bleibe für die Nacht bekommen oder nur ein Glas Wasser. Es gibt unendlich viele Wege, wie Servicehelden auf den Plan treten und wie sie helfen können.

Motivierte Mitarbeiter brauchen Freiraum

Dazu braucht es klares Bekenntnis der Chefs. Wer ist für was verantwortlich? Wie schnell entscheiden wir, wie schnell handeln wir und welches Budget steht im Alarmfall zur Verfügung? Ohne verbindliche Absprachen und ohne Trainings geht das nicht. Ohne Fehlertoleranz auch nicht.

Zu guter Letzt, das wird häufig vergessen, braucht der Kunde die Möglichkeit, sein Abenteuer zu verarbeiten – und das möglichst positiv. Nach einer angemessenen Zeit gilt es also, den Faden wieder aufzunehmen: „Sie hatten damals Unannehmlichkeiten – bis wir gemeinsam eine Lösung für Sie gefunden haben. Wie erleben Sie unsere Leistungen jetzt? Sind Sie mit uns wieder zufrieden?“

Der Wirkt-Sofort-Effekt

Jede Verletzung des Kundenvertrauens kann verheerend sein und unsere digitale Welt ist hochgradig störanfällig. Gleichzeitig gibt sie uns die Chance, Störungen in Echtzeit zu kommunizieren – und dabei unsere Empathie zu zeigen. Und unser Können. Es klingt paradox, doch Krisenkommunikation ist eine Riesenchance für Kundenbegeisterung. Damit Service… wieder fliegt.

Nutzen Sie diese Chance!

Sympathische und nervenstarke Servicehelden wünscht Ihnen

Ihre Sabine Hübner

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Erste Schritte

Deine Pressemitteilung ist geschrieben und dann WAS als nächstes?
– Aktiv werden
– Redaktionstour planen
– Kenne die Botschaft und das Produkt
– Was, Wer, Wo, Wieviel…
– Erzähle und zeige das Produkt und: hör zu!
– Bei Bedarf wird zusätzliches Bildmaterial und Spezialinfos herangeschafft

Gut vorbedacht – schon halb gemacht

Planung und Vorbereitung sind das A und O eines erfolgreichen Samplings. Richtige PR-Profis planen kurze, effektive Besuche in den Redaktionen und wissen: Zeit ist immer knapp und wertvoll.

Du wirst bestimmt nicht die einzige Person sein, die heute vorbeikommt und eine Neuigkeit vorstellen möchte. Sei dir dessen immer bewusst!

Sehen, riechen, fühlen, erleben

Ein Produkt ist immer dann gut präsentiert, wenn es greifbar ist – im wahrsten Sinne des Wortes. Wer will schon über eine Schokolade schreiben, wenn er sie nicht auspacken, sehen, riechen und vor allem schmecken kann? Es geht darum, ein Produkt erlebbar zu machen und Assoziationen/Erinnerungen zu schaffen. Also: Schokolade auf den Tisch und los geht’s. Stichwort Mundpropaganda: was wir lieben, empfehlen wir gerne weiter – ob PR-Profi, bester Freund, Familie, Blogger oder Journalist, da sind wir alle gleich.

Gute PR Agenturen erwarten keine schnellen Ergebnisse

Was aber noch wichtiger ist – gute PR-Agenturen setzen auf langfristige Beziehungen und erwarten keine sofortigen Ergebnisse und Berichterstattung. Der Begriff Media Relations enthält nicht umsonst das Wort „Relations“ = Beziehungen, das heißt Kontakt halten, zuhören, Vertrauen schaffen, gute Informationen liefern.

Es reicht also sicher nicht eine Runde Sekt zu Silvester an die Redaktionen zu schicken oder 2-3 werblich Pressemeldungen zu versenden. Es muss ein guter Draht zu Journalisten aufgebaut werden.

• Nimm dir Zeit und lerne Redakteure und ihr Arbeitsumfeld kennen.
• Mit welchen Herausforderungen müssen sie sich herumschlagen?
• Was sind persönliche thematische Vorlieben und was geht gar nicht?
• Welche Stories werden gebraucht und wie und wann?

Eigentlich ganz simpel und wie in einer guten Beziehung – sie muss gepflegt werden, ein Geben und Nehmen, ein Austausch und ein ständiges Vermitteln von Wertigkeit und Respekt für die Arbeit des Anderen.
 

Win-Win-Situation

Ein Produktbericht aus Journalistenhand ist Gold wert: das Vertrauen der Leser ist hier besonders groß und nicht selten werden Kaufentscheidungen so getroffen. Nicht plakative Werbebotschaften werden verbreitet, sondern der Autor setzt sich mit dem Produkt (oder Marke) inhaltlich auseinander und vermittelt neutral.

Wie man sieht ist ein Sampling also ein wirklich sehr wichtiges Instrument in der Produkt-PR und gleichzeitig auch für den Austausch mit den Journalisten!

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